Service Design by TCDC

INITIATE

ตารางวิเคราะห์แนวโน้ม

(Trends Matrix)

ตารางวิเคราะห์คู่แข่ง

(Competitor Analysis)

เป้าหมายโครงการ

(Intent Statement)

DISCOVER

การสัมภาษณ์ตามบริบท

(Contextual Interview)

สังเกตการณ์ด้วย POEMS

(POEMS Framework)

การจัดกลุ่มรูปภาพ

(Image Sorting)

การวิจัยกลุ่มชาติพันธ์ด้วยอุปกรณ์พกพา

(Mobile Ethnography)

การวิจัยผ่านระบบทางไกล

(Remote Research)

DEFINE

การสังเกตการณ์เพื่อความเข้าใจเชิงลึก

(Observation to Insights)

แผนผังของผู้มีส่วนร่วม

(Stakeholder Map)

การสร้างผู้ใช้จำลอง

(Persona)

แผนผังประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ

(User Journey Map)

การสร้างหลักการออกแบบ

(Design Principles Generation)

BRIEF

การสร้างโจทย์ในการออกแบบ

(Design Brief Method)

DEVELOP

การร่วมคิดสร้าง

(Co-Creation)

ตารางโครงสร้างการใช้งาน

(Morphological Chart)

ตารางสร้างแนวคิด

(Concept Generation Matrix)

การสร้างแผนภูมิแนวคิด

(Solution Diagramming)

การเล่าเรื่อง

(Scenario And Story Telling)

DELIVER

พุเมตริกซ์

(Pugh Matrix)

ต้นแบบทดสอบพฤติกรรม

(Behavioral Prototyping)

มาตรวัดทัศนคติโดยการจำแนกความหมายคำ

(Semantic Differential Scale)

แผนผังงานบริการ

(Service Blueprint)

แม่แบบโมเดลธุรกิจ

(Business Model Canvas)

LAUNCH

โมเดลการตอบรับของผู้บริโภค

(Consumer Response Model)