WHAT IT DOES
แม่แบบโมเดลธุรกิจสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าแนวคิดในส่วนระบบบริการที่สร้างขึ้น ได้ตอบสนองคุณค่าความต้องการของผู้ใช้หรือไม่ และจะสามารถพัฒนาต่อไปได้อย่างไรในขั้นตอนการส่งมอบบริการ แม่แบบโมเดลธุรกิจ เป็นตัวช่วยอ้างอิงที่สำคัญสำหรับการนำไปปฏิบัติ ซึ่งจะช่วยแปลความคิดเกี่ยวกับการบริการไปสู่ขั้นตอนทางธุรกิจ อีกทั้งยังถูกใช้ในขั้นตอนต่างๆในการออกแบบ เช่นในช่วงขั้นตอนการศึกษาและค้นคว้า (Research) เพื่อที่จะมองหาโอกาสการนำเสนอการบริการในรูปแบบต่างๆ ในช่วงขั้นตอนการพัฒนารูปแบบระบบบริการ แม่แบบโมเดลธุรกิจได้ถูกใช้เพื่อทดสอบความเป็นไปได้ของการพัฒนาแม่แบบโมเดลธุรกิจใหม่ วิธีการนี้ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นไปในลักษณะการทำงานร่วมกันระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการภายในทีม โดยสามารถช่วยในการบันทึกข้อมูลในหลายแง่มุมของธุรกิจผ่านตัวประกอบ 9 ตัว ได้แก่ กลุ่มลูกค้า (Customer Segments) การเสนอคุณค่า (Value Propositions) ช่องทาง (Channels) ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship) กระแสรายได้ (Revenue Streams) ทรัพยากรหลัก (Key Resources) กิจกรรมหลัก (Key Activities) พันธมิตรหลัก (Key Partners) และโครงสร้างต้นทุน (Cost Structure) ตัวประกอบบางตัวได้ถูกระบุไว้ตลอดขั้นตอนในการออกแบบบริการ ยกตัวอย่างเช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า การหาช่องทาง และการเสนอคุณค่า
CONSIDERATIONS
การสร้างโมเดลธุรกิจนี้จะต้องสื่อสารให้ตรงประเด็นและเข้าใจง่าย แต่ยังครอบคลุมรายละเอียดความซับซ้อนของการดำเนินธุรกิจขององค์กรได้
HOW IT WORKS
- วาดหรือพิมพ์แม่แบบโมเดลธุรกิจลงบนกระดาษแผ่นใหญ่ แล้วติดกระดาษแม่แบบโมเดลธุรกิจไว้บนผนัง
- ประชุมระดมสมองจากตัวแทนหน่วยงานที่หลากหลาย มาแลกเปลี่ยนความเห็นและเขียนแม่แบบโมเดลธุรกิจในแต่ละช่อง โดยมีรายละเอียดในการใส่ข้อมูลดังนี้
– การเสนอคุณค่า (Value Propositions) คุณค่าสินค้าหรือบริการรูปแบบใดที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
– ช่องทาง (Channels) คุณค่าดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังลูกค้าด้วยช่องทางการกระจายสินค้าและบริการในรูปแบบใด
– ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship) องค์กรจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ด้วยวิธีใด
– กระแสรายได้ (Revenue Streams) คือเงินรายได้ที่หักต้นทุนแล้วที่บริษัทได้จากลูกค้าแต่ละกลุ่ม ในการใส่ข้อมูลส่วนนี้ให้พิจารณาว่าลูกค้าจะจ่ายให้กับการเสนอคุณค่าในรูปแบบใด ซึ่งประเภทของการสร้างกระแสรายได้จะมีผลต่อกลไกการตั้งราคาเช่นกัน
– ทรัพยากรหลัก (Key Resources) มีทรัพยากรหลักใดบ้างที่จำเป็นต่อการนำเสนอคุณค่า ส่งเสริมช่องทางการกระจายสินค้าและบริการ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และสนับสนุนการสร้างกระแสรายได้
– กิจกรรมหลัก (Key Activities) องค์กรจะต้องทำกิจกรรมหลักประเภทใดบ้างที่จำเป็นต่อการนำเสนอคุณค่า ส่งเสริมช่องทางการกระจายสินค้าและบริการ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และสนับสนุนการสร้างกระแสรายได้ เช่น ด้านการผลิต ด้านการแก้ปัญหา หรือด้านการสร้างระบบ/เครือข่าย
– พันธมิตรหลัก (Key Partners) ใครที่สามารถเป็นพันธมิตรหลักได้และมีทรัพยากรใดที่ได้จากพันธมิตรนั้น หรือมีกิจกรรมใดที่พันธมิตรสามารถเป็นฝ่ายดำเนินการได้
– โครงสร้างต้นทุน (Cost Structure) ต้นทุนที่สูงที่สุดคืออะไร มาจากทรัพยากรด้านใดหรือมาจากกิจกรรมประเภทใด
- สร้างแม่แบบโมเดลธุรกิจในหลายรูปแบบและนำมาเปรียบเทียบกันเพื่อนำไปทดสอบและพัฒนาแม่แบบโมเดลธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเตรียมความพร้อมที่จะออกสู่โลกแห่งธุรกิจจริง
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มแม่แบบโมเดลธุรกิจ