WHAT IT DOES
แผนภูมิเป็นเครื่องมือที่ช่วยสื่อสารข้อมูลต่างๆ โดยทำให้เห็นเป็นภาพจึงเอื้อให้สามารถอธิบายและสื่อสารแนวคิดให้เข้าใจง่ายและชัดเจนขึ้น แผนภูมิไม่ได้เป็นนามธรรมเหมือนการใช้คำอธิบายเล่าถึงแนวคิด และไม่ได้เป็นรูปธรรมหรือดูจริงจังชัดเจนเท่ากับภาพถ่ายหรือโมเดลที่ใช้แสดงผลลัพธ์ของการออกแบบ ด้วยเหตุนี้แผนภูมิจึงเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์มากในการทำงานพัฒนาแนวคิดการออกแบบ แผนภูมิแนวคิดทำได้หลายรูปแบบ ทีมควรเลือกชนิดของแผนภูมิให้เหมาะกับแนวคิดที่ต้องการจะพัฒนา แผนภูมิสามารถแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ของสิ่งต่างๆ ในระบบบริการ แสดงขั้นตอนการใช้งาน แสดงว่ามีการแลกเปลี่ยนหรือถ่ายโอนคุณค่า (Value Flow) ในระบบบริการอย่างไร หรือแสดงการเปลี่ยนแปลงของระบบในช่วงระยะเวลาต่างๆ แผนภูมิเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ทั้งสำหรับการสื่อสารและการพัฒนาสร้างสรรค์แนวคิดการออกแบบ
CONSIDERATIONS
ทีมควรเลือกชนิดของแผนภูมิที่เหมาะสมและส่งเสริมการพัฒนาและสื่อสารแนวคิดนั้นๆ
HOW IT WORKS
- เลือกประเภทของแผนภูมิที่เหมาะสม ระบุประเด็นของแนวคิดที่คาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการสร้างแผนภูมิแนวคิด และเลือกประเภทของแผนภูมิที่เหมาะสมมาใช้พัฒนาแนวคิด เช่นใช้แผนผัง หรือเส้นแสดงเครือข่ายในการพัฒนาแนวคิดที่ต้องแสดงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบส่วนต่างๆ ในระบบบริการ ตัวอย่างการใช้งานของแผนภูมิพื้นฐานมีดังต่อไปนี้
– Network, Matrix, Map สามารถแสดงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ในระบบบริการ
– Venn, Tree, Matrix, Map สามารถแสดงการจับตัวเป็นกลุ่ม และการกระจายตัวของข้อมูลหรือองค์ประกอบต่างๆ
– Tree, Venn แสดงลำดับชั้นและโครงสร้างขององค์ประกอบต่างๆ
– Flow, Time Series แสดงขั้นตอน และกระบวนการทำงาน
– Map แสดงตำแหน่ง และการจัดองค์ประกอบทางกายภาพ
– Bar, Pie, Time Series แสดงตัวเลขและสัดส่วน หรือจำนวนที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดการออกแบบ
- สร้างแผนภูมิและพัฒนาแนวคิดในรายละเอียด วาดภาพแผนภูมิเพื่ออธิบายและพัฒนาแนวคิด เช่นวาด Flow Chart แสดงขั้นตอนการใช้บริการตั้งแต่ต้นจนจบ ใช้ภาพกราฟฟิกหรือไอคอนและลูกศรแสดงทิศทางความสัมพันธ์และลำดับขั้นตอนการใช้งานประกอบคำอธิบายสั้นๆ ขณะวาดแผนภูมิ ทีมควรพิจารณา อภิปราย และพัฒนาแนวคิดการออกแบบในรายละเอียดควบคู่ไปด้วย
- บันทึกและถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจ เขียนคำอธิบายแนวคิดที่ชัดเจนและกระชับ เพื่อใช้ประกอบการถ่ายทอดสื่อสารแนวคิดด้วยแผนภูมิให้ผู้อื่นเข้าใจได้ง่าย
