WHAT IT DOES
การเขียนเป้าหมายและระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรมการบริการต้องอาศัยความเข้าใจภาพรวมของการพัฒนาสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการจากในอดีตมาจนถึงเวลานั้นๆ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และการกำหนดขอบเขตของโครงการ เพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคต การเขียนเป้าหมายของโครงการมีเป้าหมายเพื่อชี้ให้เห็นทิศทางการทำงานบนพื้นฐานความเข้าใจข้อมูลข้างต้น โดยทั่วไปการเขียนเป้าหมายโครงการจะประกอบไปด้วยประโยคเพียง 2-3 ประโยคที่ชี้ให้เห็นประเด็นสำคัญ เหตุผลที่มาของโครงการออกแบบบริการนั้นๆ และทิศทางที่ทีมควรทำงาน การเขียนเป้าหมายโครงการช่วยทำให้เกิดความร่วมมือในองค์กรและการสนัับสนุนโครงการออกแบบบริการใหม่ อย่างไรก็ดีการเขียนเป้าหมายโครงการนี้เป็นเพียงก้าวแรกในการอธิบายโครงการ ทีมควรเตรียมพร้อมที่จะปรับขอบเขตของโครงการในรายละเอียดให้ชัดเจนและตรงเป้าหมายมากขึ้นระหว่างการทำงานในขั้นตอนต่อๆ ไป
CONSIDERATIONS
การเขียนเป้าหมายและระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรมการบริการต้องอาศัยผลการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการอย่างครอบคลุมและถี่ถ้วน ขั้นตอนนี้ควรเป็นการทำงานร่วมกันในทีม เพื่อให้เกิดการอภิปรายจากมุมมองที่หลากหลายและสามารถสรุปความเข้าใจที่ตรงกันภายในองค์กร
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการเขียนเป้าหมายของโครงการ