นิทานตัวอย่างการใช้วิธีการออกแบบการบริการ
ตอนที่ 8: ลองแล้วก็ยังไม่รู้

หลักสูตรสอนสานผักตบก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่างแล้ว เริ่มมีการจับมือร่วมโครงการระหว่างมหาวิทยาลัยที่ญี่ปุ่นกับมหาวิทยาลัยประจำจังหวัดเพื่อทำกิจกรรมเรียนรู้งานฝีมือร่วมกัน

กลุ่มแม่บ้านเริ่มออกแบบหลักสูตรและชุด kit สานผักตบเตรียมไว้สำหรับให้คนเข้ามาใช้ประกอบการเรียน หรือจะซื้อเป็นเป็นของที่ระลึกก็ได้ มีทั้งชุดสำหรับการสานขั้นพื้นฐาน ชุด kit สานตะกร้าสำหรับจักรยาน ชุด kit สานตุ๊กตา โดยหวังว่าประสบการณ์ในการสานผักตบของตัวนักท่องเที่ยวเอง ประกอบชิ้นส่วนต่างๆเอง น่าจะพอทำให้ผู้ใช้งานมีความผูกพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นได้

ลุงเก่งเริ่มโพสภาพกิจกรรมปั่นจักรยานลงโซเชียลมีเดีย มีการจัดทัวร์พาเที่ยวในจังหวัด ผ่านชุมชนบ้านดงมะหวด บ้านผักหวาน ชาวบ้านจากที่อื่นๆก็เริ่มให้ความสนใจกิจกรรมนี้มากขึ้น บางรายถึงกับปั่นกันจากกรุงเทพฯเพื่อมาเที่ยวกันเองก็เริ่มมีให้เห็นแล้วเช่นกัน

ทางเทศบาลก็เริ่มเข้ามาซ่อมทางสัญจรระหว่างหมู่บ้านที่จากเดิมไม่ค่อยมีคนใช้งานมากนัก เพื่อหวังว่าจะช่วยให้เป็นเส้นทางสัญจรไม่ว่าจะเป็นการเดินเท้าหรือจักรยานจากชุมชนหนึ่งไปยังอีกชุมชนหนึ่งได้สะดวกและสุนทรีย์มากขึ้น

ลุงป้าน้าอาแห่งบ้านดงมะหวดเริ่มนำข้าวของในชุมชนของตน ไปลองจัดแสดงในนิทรรศการชั่วคราวเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ชุมชนบ้านดงมะหวด ที่อาคารสถานีตำรวจเก่า ที่ไม่ได้ถูกใช้งานมานานแล้ว โดยเนื้อหานิทรรศการก็เป็นการเล่าเรื่องง่ายๆผ่านความทรงจำในอดีตของพวกตนที่มีต่อชุมชน ขณะเดียวกันบ้านดงมะหวดเริ่มมีสีสันมากขึ้นจากการลองเปลี่ยนที่พักที่ไม่มีคนอยู่อาศัย มาเป็น homestay ขนาดเล็ก สำหรับกลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่มาท่องเที่ยว

เฮียเบิ้มสร้างตลาดผักปลอดสารพิษใกล้จะเสร็จแล้ว เริ่มมีเกษตรกรในภูมิภาคเข้ามาร่วมโครงการเกษตรปลอดสารพิษมากขึ้น ตลาดเป็นที่สนใจของทั้งชุมชนใกล้เคียง จังหวัดรอบข้างอย่างมาก

ทั้งหมดในขั้นนี้ ทั้งชุมชนบ้านผักหวานและบ้านดงมะหวดเองก็ยังไม่ได้มั่นใจเต็มที่ว่าสิ่งที่ตนเริ่มทำไปนั้น จะประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่ก็มองว่าแนวคิดที่เป็นเพียงนามธรรมนั้น ไม่สามารถพิสูจน์หรือทดสอบพฤติกรรมอะไรของผู้ใช้งานได้มากนัก ถ้าพวกเขาต้องการจะเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานจริงๆ คงถึงเวลาแล้วที่ทุกคนจำเป็นต้องทดสอบจากแนวคิดที่เปลี่ยนเป็นรูปธรรม สามารถใช้งานได้จริง เห็นผลตอบรับจริง แล้วจึงค่อยๆศึกษาเรียนรู้จากผลตอบรับเหล่านั้นเพื่อนำมาพัฒนาแนวคิดหลังจากนั้นต่อไป (Behavioral Prototyping)